¿Qué es y para qué sirve un ERP?

¿Qué es un ERP?

A la hora de definir qué es un ERP y para qué sirve debemos remitirnos, en primer lugar, a sus siglas en inglés. ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning o planificador de recursos empresariales. Eso quiere decir que se trata de una herramienta informática con la que es posible manejar y gestionar cada uno de los recursos de una empresa desde un dispositivo central.

Por lo mismo, podemos decir que se trata de un tipo de software con el que es posible centralizar todas las operaciones de una planta de producción en particular y de una empresa en general.

De esa manera, también podríamos decir a la hora de definir qué es un ERP y para qué sirve que se trata del centro que es capaz de recibir toda la información, organizarla y sistematizarla para tenerla disponible.

¿Para qué sirve un ERP?

Es aquí donde contestaremos a la segunda parte de nuestra pregunta. Es una pregunta acerca de las funciones propias de un ERP, que en gran parte vienen dadas precisamente por sus características y por la propia definición que hemos dado de él.

1.- Para automatizar tareas

Como hemos dicho, un ERP es una herramienta que sirve para recopilar información de todas las áreas de una planta productiva o de un negocio en general. Con ello, una vez que se recopila dicha información y se tiene centralizada en un dispositivo, es posible emplearla para generar respuestas automáticas frente a determinadas operaciones.

Es decir, en primer lugar, un ERP es una herramienta que sirve para coger dicha información y realizar acciones a la luz de ella de forma automática. Con ello, podemos ahorrar mucho tiempo y dedicarlo a otras actividades que requieren de una mayor carga de factor humano.

2.- Para obtener un horizonte más preciso de la empresa

Un ERP es una herramienta que funciona cohesionada con cada uno de los departamentos de una empresa. Desde el de marketing hasta el de ventas, el de producción o el de atención al cliente, todos los departamentos de un negocio pueden quedar centralizados gracias a un software de este tipo.

Con ello, es posible obtener un dibujo del estado de la empresa mucho más real y con todos los componentes que la forman representados.

Eso quiere decir que contaremos con más y mejor información acerca de nuestro negocio. En gran parte, esto es posible porque funciona en coordinación con nuevas tecnologías como El Internet de las Cosas. Una tecnología mediante la cual es posible interconectar cada dispositivo, máquina o departamento a la parte central del ERP.

3.- Para articular la digitalización de una empresa

Otra de las funciones básicas que tiene un ERP es la de servir de elemento que hace posible la digitalización de una empresa. A la vista de todos ha quedado que estamos en una nueva era donde la digitalización ya no es una opción, sino una necesidad para que una empresa pueda sobrevivir.

De esa manera, un ERP es una tecnología necesaria para poder implementar la digitalización en una empresa. Por ello, se dice que un ERP es la herramienta básica para implementar en un centro de producción el concepto de Fábrica Inteligente. Lo hace no solo recopilando todos los datos de cada departamento, sino al mismo tiempo poniéndolos en relación.

De esa manera, podemos obtener detalles e informes sobre toda la actividad en tiempo real. Este punto es esencial, por ejemplo, para programar pedidos a los proveedores, controlar el stock de existencias en tiempo real o directamente gestionar los pedidos de los clientes o sus solicitudes en atención al cliente.

4.- Evita duplicidades

Otra de las ventajas esenciales y otro de los puntos para comprender qué es un ERP y para qué sirve consiste en el tratamiento de los datos. Al mismo tiempo que en el Internet de las Cosas, un ERP se basa en otras soluciones complementarias como el Big Data. Naturalmente, uno de los aspectos más importantes de la digitalización hoy en día consiste en el aprovechamiento y tratamiento de los datos.

Un ERP es también una tecnología que nos permite gestionar, organizar y aprovechar nuestros datos de una forma más efectiva. La razón consiste en que es una solución que analiza y criba los datos ayudándonos a evitar las duplicidades de los mismos.

5.- Tomar mejores decisiones

A la luz de todo lo que hemos mencionado hasta ahora, será fácil adivinar por qué se dice que un ERP es una herramienta que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestras decisiones. Lo hace precisamente porque nos da un horizonte de información mucho más amplio y nítido.

Gracias precisamente a contar con información más cohesionada y de mayor calidad es posible en un negocio con ERP tomar mejores decisiones. Nos ofrece una base de información con la que es posible anticiparnos mejor al futuro y volver todo nuestro proceso de gestión algo más eficiente.

6.- Ahorrar en costes

Al fin y al cabo, un mejor control sobre los recursos de nuestra propia empresa se traduce también en un ahorro significativo en los costes de su funcionamiento. Por ejemplo, un ERP puede ayudarnos a ahorrar en costes diciéndonos qué departamentos resultan ineficientes, qué procesos pueden mejorarse o, simplemente, ayudándonos a ahorrar tiempo y costes con la automatización de tareas.

Ni que decir tiene el ahorro que supone tomar buenas decisiones gracias a la información que nos deja disponible.

7.- Mejorar la calidad de la atención al cliente

Uno de los puntos más destacables de la tecnología ERP es que nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio y atención al cliente. Todos los beneficios y funciones de los que hemos hablado hasta ahora se traducen en un mejor servicio para nuestros clientes. A su vez, este trae otros beneficios complementarios como, por ejemplo, su fidelización.

Esperamos que este artículo te haya servido de ayuda para comprender el gran alcance de una tecnología como el ERP en el mundo actual. Prueba por ti mismo todas sus posibilidades de la mano de SEIDOR.