Las 5 tendencias de e-commerce para pequeñas y medianas empresas

Así pues, durante el 2021 alrededor de un 25% de usuarios compraron una vez a la semana en comercios online. El 23% lo hizo cada dos semanas y el 27% tuvo una frecuencia de una compra mensual. Son cifras considerablemente más altas que en años anteriores donde fueron de 17%, 23% y 24% (datos obtenidos según Statita).

Este interesante crecimiento ha dado lugar a una nueva manera de entender los negocios en muchos comercios y tiendas físicas. Lo que antes apenas se tenía en cuenta, ha pasado a ser el día a día, es decir la omnicanalidad es un hecho. Y, en consecuencia, lo que ha ocurrido ha sido un aumento de la competencia online en todos los sentidos.

Vamos a enumerar algunas de las principales tendencias en el e-commerce para pymes durante este 2022. Ya que estar al día en este sector puede ayudar a ser competitivo a la vez que el mercado sigue creciendo.

5 tendencias en e-commerce para pymes durante el 2022

1. Auge en el Upcycling y el ReCommerce

El Upclycling consiste en el reciclaje y la mejora de productos de moda o bien directamente la fabricación de nuevos modelos con material reciclado. Grandes firmas ya lo tienen muy en cuenta en sus modelos de negocio y han apostado por reparar y reutilizar las prendas devueltas o con tara. Evidentemente, de esta manera el abaratamiento será algo que afecte al precio, con lo que podrán ofrecerse a unos interesantes costes.

Todo lo que tiene que ver con el reciclaje, el respeto al medio ambiente y el consumo sostenible es algo a lo que se le da mucho valor. Por ello, las compras de reciclaje y segunda mano son y serán muy demandadas en este 2022.

2. Sostenibilidad como pilar fundamental en el e-commerce para pymes

Muchos clientes que buscan productos en los distintos e-commerce tienen el concepto de sostenibilidad como requisito principal. Marcas que se comprometen socialmente ya sea como cuidando el medio ambiente o causas sociales hará que los usuarios confíen en ella.

En diferentes estudios durante los años 2020-2021 hablan de porcentajes de hasta un 52% de personas que tienen esto en cuenta. Así pues, para ellos es preferible comprar si el impacto medioambiental es menor que en otro donde no se cuide tanto esta cuestión. Entonces, una estrategia comercial acertada si eres minorista será promocionar y adoptar prácticas relacionadas con la sostenibilidad.

Por ejemplo, la utilización de material reciclado para el packaging será un factor importante, pero cuidado porque si esto va a cargo del cliente todo cambia. No está bien visto que por el hecho de ser sostenible nos tengamos que gastar más dinero, ese no es el concepto correcto.

3. Tecnología al poder: multimedia, IA, búsqueda por voz

Si hay que apostar por una tendencia segura en e-commerce para pymes en este 2022, será sin duda lo referente a la tecnología. Nos hacemos cada vez más cómodos y buscamos que nos lo den cuanto más hecho, mejor. Así pues, aproximadamente el 80% de los usuarios de España opina que la IA les facilita todo y lo valoran muy positivamente.

El estudio realizado por OMD España concluye que la inteligencia artificial va a ser decisivo en el crecimiento de los e-commerce en el futuro más cercano. El manejo cada vez más habitual de los dispositivos móviles hace que la tecnología aporte aspectos fundamentales en la compra. La UX (user experience) aplicada al proceso de compra unido a un diseño atractivo con vídeos e imágenes de calidad puede decidir la compra.

Sí además de esto, facilitamos al usuario la búsqueda de productos mediante la voz, las posibilidades de éxito en tu e-commerce se multiplican. Es decir, aquí la competencia es feroz y ya no solo vale con tener una política de precios asequible, sino que hay que facilitar la compra.

4. Facilidad en las formas de pago: gánate a tus clientes siendo flexible

La confianza en las compras de la vida real siempre da lugar a la fidelización de un cliente, pues bien, aquí es algo parecido. De esta manera, muchos e-commerce para pymes ya ofrecen alternativas en las formas de pago. Tener la libertad de comprar ahora y pagar más adelante o bien en plazos más cómodos sin intereses, hará que seamos fieles usuarios.

Con esta manera de facilitar las compras, en una reciente encuesta hecha por Klarna, los datos fueron concluyentes. En consecuencia, alrededor del 25% de usuarios gastaría entre 50 y 100 € más en fin de año si pudieran aplazar pagos. Y de igual manera, otro 20% gastaría entre 100 y 200 € más con opciones más flexibles de pago.

Esto puede ser un argumento comercial muy potente para atraer nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Esto, unido a una correcta campaña de seguimiento ofreciendo productos que puedan ser del interés del cliente, puede aumentar mucho las ventas.

Incluso ya se están haciendo pruebas con opciones de pago en divisas como criptomonedas por WhastsApp. Como se ve, esto no para de evolucionar y hay que estar al tanto del mercado para ir con los tiempos.

5. Compras rápidas en e-commerce para pymes: el Quick-commerce ha llegado para reinar

Todo va muy rápido, ya lo sabemos, y esto también ocurre en el e-commerce. Ya existen empresas que entregan sus compras a las pocas horas de haberse hecho el pedido y es que es un aspecto muy importante. De hecho, muchas compras se caen una vez están en el carrito cuando los plazos de entrega no son satisfactorios. Hasta un 80% de compradores se echarían atrás si la entrega se retrasa más de lo que ellos consideran.

Por ello, opciones de entregas en el mismo día o como mucho en 24 horas, aunque suba el precio, es algo que el usuario prefiere. Si tienes un negocio local donde el cliente puede ir a recogerlo (Click & Collect), será un aspecto muy positivo y te dará ventajas.

Esperamos que te haya servido este artículo para encauzar de mejor manera tu e-commerce y sacarle todo el partido posible. En SEIDOR One ofrecemos soluciones de gran valor para los procesos de venta de tu negocio con un software perfectamente adaptado. Contacta con nuestros profesionales y ellos te asesorarán según tus necesidades, somos expertos y nuestros clientes dan fe de ello.