Funcionalidades de un ERP en las empresas de servicios

El ERP Sector servicios, las principales funcionalidades

Los ERP para empresas del Sector servicios están adaptados teniendo en cuenta esta circunstancia. Aquí el inventario tiene menos peso específico en las consultas que, por ejemplo, la información sobre clientes, de manera que este software se centra más en dar respuesta a estas necesidades.

Hay que recordar que, en el actual contexto, se hace más importante anticiparse. Y este concepto se aplica en varios ámbitos. En primer lugar, con respecto a tu política de proveedores, para rebajar costes. Por otra parte, cuando realizas movimientos, para ahorrar gastos y desplazamientos. Finalmente, en tu política de clientes, para ofrecerles lo que necesitan o algo nuevo.

Dicho esto, nos podemos preguntar cuáles son las ventajas concretas que aporta este tipo de herramienta para tu empresa. Lo cierto es que son diversas y vale la pena conocerlas bien. Bien, podemos señalar algunas funcionalidades sumamente útiles que te ayudarán a generar valor:

Modificaciones centralizadas y en tiempo real

Las modificaciones automáticas, centralizadas y en tiempo real son una de las ventajas de un ERP. Los cambios en los datos se harán al momento y, de esta manera, no se tendrán que repetir las operaciones. Esta circunstancia tiene importancia en múltiples vertientes, desde la meramente comercial a la de inventario, Recursos Humanos o contabilidad.

Por otra parte, has de saber que esta funcionalidad se puede activar desde cualquier dispositivo. Lo único necesario, y que marca la diferencia, es que hay que contar con la autorización de acceso. Por lo tanto, cualquier empleado autorizado o gestor podrá incluir las modificaciones sin necesidad de estar en un punto fijo. En consecuencia, no se duplicarán las acciones y se aprovechará mejor el tiempo. No en vano, el tiempo también es dinero, de manera que no conviene perderlo en absoluto.

El funcionamiento analógico en el que existían archivos físicos o un único centro de trabajo ha quedado atrás. Hoy se impone el trabajo desde múltiples centros, y la pandemia del Covid-19 no ha hecho sino confirmar esta tendencia.

Información al minuto para preparar estrategias de marketing

El Big Data, hoy en día, es determinante en varios sentidos. Y es evidente que, para tomar decisiones o valorar situaciones, te conviene tener información y no tener que esperar por ella. En las empresas de servicios, este cambio es clave porque los cambios suelen ser más rápidos.

La generación de los informes puede ser de varios tipos. Y esto es importante porque te permite, a medio y largo plazo, realizar cambios. Muchas veces, tampoco puedes dedicar tiempo a esa labor porque no lo tienes o se multiplican los costes, y esta circunstancia en las PYMES es especialmente sensible. En este punto, tendrás un aliado de gran valor.

Una de las ventajas que aportan los ERP Sector Servicios es que generan informes automáticamente si los pides. De esta manera, tendrás la información rápido y te será mucho más fácil realizar las comparaciones que procedan.

Conocimiento de las preferencias de los clientes

El conocimiento de las preferencias de los clientes es otro de los aspectos clave. No en vano, en cualquier empresa, pero también en las de servicios, te interesa saber qué quiere tu cliente o sus pautas de compra. Y, más allá de las acciones que puedas realizar para recabar su información, es bueno anticiparte a sus deseos.

Conocer las preferencias de un cliente es imprescindible porque, en un contexto tan competitivo como el actual, desfasarse es perderlo. Por desgracia, la mayoría de las veces el cliente no verbaliza sus deseos, sino que busca otra opción. Esto hace que contar con toda la información necesaria autorizada sea de gran valor para tu empresa.

Un ERP especializado en empresas de servicios te facilita el background de cada cliente; desde su historial de compras a las consultas que ha realizado, así como el seguimiento que realizamos nosotros. Esto te servirá para adaptarte mejor, en la medida de lo posible, a sus deseos.

Elección de los mejores proveedores

La elección de un proveedor ajustado a lo que necesitas es conveniente por una cuestión de eficiencia. Y una de las ventajas de este tipo de software es que dispones del registro de los proveedores, de los precios y de sus ofertas. Es indudable que, mediante la comparación, tienes más información para negociar de la mejor manera.

Ahora bien, hay que señalar que esta elección es, ante todo, preventiva y de anticipación. Los datos de que dispongas te permitirán tomar decisiones con más tino, pero serás tú quien tenga que negociar para conseguir resultados. Eso sí, un ERP Sector servicios te hace ahorrar tiempo y dinero en la búsqueda.

Por todas estas razones, si lo que quieres es conseguir un buen precio para tus mercancías o insumos, con un ERP será más fácil conseguirlo. En pocos minutos dispondrás de todos los datos que necesites en el momento.

Detección de nuevas oportunidades de negocio

La detección de las nuevas oportunidades de negocio es un tipo de información que va más allá. En ocasiones, hay datos que no identificamos o que no sabemos relacionar a mano, como patrones comunes de compra o preferencias divididas por distintos grupos etarios o geográficos. Toda esta información, debidamente clasificada, te permite encontrar nuevas opciones de negocio.

En los últimos años, la posibilidad de localizar nuevas opciones para comercializar es clave. No en vano, has de tener en cuenta que este elemento es decisivo para encontrar tu hueco en el mercado. Y te sorprenderá saber que, muchas veces, las empresas no tienen un target tan definido como podría parecer en un principio.

El ERP aporta, como diferencial, la posibilidad de ordenar la información, de manera que te sea más fácil encontrar esos nichos. Aunque la decisión última la tomaréis vosotros, es cierto que con esta maniobra notarás la diferencia.

Conclusión

La elección de un ERP Sector Servicios te ayudará, de varias formas, a ser más competitivo y generar valor. ¿Estás buscando una solución específica y no sabes dónde encontrarla? ¡No te preocupes! En SEIDOR Business One disponemos de varias opciones para tu empresa, facilitándote la implementación y aportando un soporte técnico líder, como corresponde a un software SAP. Contáctanos y te daremos más información.