22 de febrero de 2023
¿Inteligencia artificial para hablar? 6 ejemplos reales
Los chatbots son canales personalizados de comunicación que utilizan las empresas para interactuar con sus clientes sin la necesidad de un interlocutor real. La solución perfecta para encontrar información o realizar cualquier gestión simple.
El principal problema que advertimos en la automatización de los chatbots es la escasa calidad de las respuestas o la repetición de ciertas expresiones, razón por la que los usuarios suelen apreciar rápidamente que no están hablando con una persona física. Pero no todos los chatbots son iguales…
Mejores chatbot con IA para hablar
La tecnología evoluciona. Actualmente podemos contar con algunos ejemplos de inteligencia artificial que responde con exactitud, siendo capaces de comunicarse con nosotros con pericia.
Aquí hemos hecho una selección con los chatbots que mejor funcionan para que no pongas en riesgo la imagen de tu empresa.
Descubre cómo la IA para hablar puede beneficiar tu negocio y apuesta por uno de estos soportes novedosos para mejorar la experiencia del cliente y de paso ayudar a tus agentes. También puedes optar por un chatbot de entretenimiento para conversar y dejar sorprenderte por las expresiones y los términos empleados, muy similares a los nuestros.
Jet Airlines
Jet Airlines es un chatbot español en WhatsApp, especialmente diseñado para las compañías que desean dar un paso más allá en sus servicios de atención al cliente. Se trata de una interfaz conversacional que pretende demostrar todo lo que es capaz de realizar el servicio chatbot que ofrece SEIDOR.
El proyecto se ha creado con el nombre de una compañía de vuelo ficticia, haciendo hincapié en la necesidad de obtener tarjetas de embarque antes de viajar. A través de este asistente de facturación ficticio es posible, siempre que falten 72 horas de la hora prevista de vuelo, facturar y emitir nuestra tarjeta de embarque. Al menos esa es la información que la IA de Jet Airlines maneja y te ofrece nada más empezar la conversación.
Se trata de un proyecto vinculado a «WhatsApp for Business«, que pretende facilitar la interacción de las empresas con clientes y usuarios. Una herramienta ventajosa al servicio de organizaciones y compañías, que se convertirá en uno de los principales canales de comunicación, además del canal web y telefónico.
Si deseas más información ponte en contacto con el equipo técnico de SEIDOR y responderemos tus dudas.
Cleverbot
Cleverbot es un chatbot de entretenimiento. Se trata de una aplicación que emplea un algoritmo de IA para mantener conversaciones con normalidad. Su creador fue Rollo Carpenter, con el que mantuvo muchísimas conversaciones antes de que esta tecnología fuera presentada al mundo. Actualmente posee una aplicación web y se encuentra disponible para Android, iOS y Windows Phone.
Boibot
Boibot comparte la base de datos de Cleverbot, aunque destaca por ser una IA en constante aprendizaje. Todo lo que dice lo ha aprendido de otros seres humanos durante años, dando lugar a un almacenaje de datos impresionante.
Boibot causó sensación en las redes sociales. De hecho, en Youtube se colgaron multitud de vídeos llevados a cabo por youtubers muy conocidos. Esta IA tan especial interactúa con personas a nivel verbal y textual, llegando a controlar el movimiento y las expresiones faciales. Las reacciones varían y se muestran a través de la pantalla, mientras que la voz que transmite parece dar vida al avatar que está ante ti.
Eviebot
Se llama Evie y, tal y como sucede con Boibot, es una IA que aprende de lo que los seres humanos le dicen. Cuando esta avatar tiene que contestarte, recoge la información de su amplia base de datos.
Tal y como sucedió en el caso anterior, reconocidos youtubers colgaron vídeos de sus conversaciones con este bot con identidad propia. La información que maneja está sincronizada con sus labios y sus gestos, dando lugar a un personaje artificial bastante logrado.
Kuki
Kuki, anteriormente conocido como Mitsuku, es un chatbot de última generación que puede hacer las funciones de una «amiga virtual» capaz de conversar con el usuario.
Creada por el ingeniero inglés Steve Worswick, ganó el prestigioso Premio Loebner durante 5 años (2013, 16, 17, 18 y 19). Este galardón se otorga al chatbot que cuenta con las características más parecidas a las humanas.
ChatGPT
ChatGPT es un sistema de chat basado en la inteligencia artificial GPT-3.5, desarrollado por OpenAI, capaz de responder preguntas de manera bastante elaborada en cuestión de segundos.
Es una IA entrenada, a base de texto, específicamente para mantener conversaciones con cualquier persona.
ChatGPT está suponiendo tal revolución, que hay quién apunta que podría poner en jaque la hegemonía del mismísimo Google. Incluso el New York Times ha informado que el CEO de Google, Sundar Pichai, ya ha puesto a su compañía en código rojo Una de las principales consecuencias será que Alphabet destinará más recursos a desarrollar productos relacionados con la inteligencia artificial.
OpenAI no es la única compañía que ha hecho avances significativos en el campo de los bots conversacionales. El propio Google está trabajando en LaMDA (Language Model for Dialogue Applications), un modelo de IA capaz de responder a preguntas complejas en una importante variedad de idiomas.
Conclusión: ¿Por qué debería beneficiarse tu empresa de la Inteligencia Artificial?
La irrupción de ChatGPT está confirmando lo que se intuía desde hace tiempo: la IA trae consigo un cambio de paradigma.
Aprovecha las ventajas que ofrece la inteligencia artificial para dar un mejor servicio abriendo, por ejemplo, un nuevo canal de conversación. El contacto telefónico y vía web siguen siendo necesarios, pero los clientes demandan también otras vías de comunicación como WhatsApp.
En SEIDOR podemos ayudarte a mejorar la interacción entre tu empresa y tus clientes.
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