La importancia de la gestión de los móviles en la era del trabajo remoto

Muchos creen que el trabajo remoto llegó para quedarse y que las rutinas tradicionales de la oficina aún no se normalizarán. Según el Índice de Tendencias Laborales 2022 de Microsoft el 73% de los trabajadores dice que necesita una razón para ir a la oficina de forma presencial.

Si bien el futuro aún está por verse, existe una inclinación evidente entre los empleados a continuar con el arreglo de trabajo remoto o la transición a un entorno de trabajo híbrido. En cualquier caso, es fundamental que las compañías y sus CIOs elaboren estrategias tecnológicas de sustento y refuercen sus negocios con soluciones escalables relacionadas con el puesto de trabajo digital.

¿Qué es un entorno de trabajo híbrido?

Un entorno de trabajo híbrido se refiere a un modelo laboral en el cual los empleados tienen la flexibilidad de trabajar tanto desde la oficina como desde ubicaciones remotas, como sus hogares o espacios de coworking. En este tipo de entorno, los empleados combinan el trabajo presencial en la oficina con el trabajo a distancia, utilizando tecnologías de comunicación y colaboración para mantenerse conectados y realizar sus tareas.

En un entorno de trabajo híbrido, las empresas suelen implementar tecnologías y herramientas que permiten la colaboración y comunicación efectiva entre los empleados, independientemente de su ubicación física. Esto puede incluir herramientas de videoconferencia, aplicaciones de mensajería instantánea, plataformas de gestión de proyectos y sistemas de almacenamiento en la nube. Asimismo, las empresas deben establecer políticas claras y ofrecer soporte técnico adecuado para garantizar una transición fluida hacia este modelo de trabajo.

¿Cómo debe una compañía afrontar la gestión de esta nueva situación?

Desde la implementación masiva del trabajo remoto hasta la creciente necesidad de asegurar los datos corporativos en los dispositivos móviles, el MDM se ha convertido en una de las herramientas claves para la gestión del puesto de trabajo digital en entornos de trabajo híbridos.

• Aumento del trabajo remoto: El trabajo remoto se ha convertido en una realidad para muchas organizaciones, y el MDM desempeña un papel fundamental en la gestión de dispositivos móviles utilizados fuera de la oficina. Las soluciones de MDM permiten a las empresas controlar y proteger los dispositivos remotos, implementar políticas de seguridad y garantizar el acceso seguro a los recursos corporativos. Esto asegura que los empleados puedan ser productivos y colaborar de manera segura, incluso cuando están trabajando desde ubicaciones fuera de la oficina.
• Seguridad de los datos: Con la creciente cantidad de dispositivos móviles utilizados en el entorno empresarial, la seguridad de los datos se vuelve aún más crítica. El MDM ayuda a abordar este desafío al permitir a las organizaciones implementar medidas de seguridad, como el cifrado de datos, la autenticación de dos factores y el borrado remoto en caso de pérdida o robo del dispositivo. Además, el MDM proporciona visibilidad y control sobre las aplicaciones instaladas, lo que ayuda a prevenir la descarga de aplicaciones no autorizadas o maliciosas que podrían comprometer la seguridad de los datos.
• Cumplimiento normativo: En el mundo postpandemia, las regulaciones de seguridad y privacidad continúan siendo relevantes. Las soluciones de MDM ayudan a las organizaciones a cumplir con estas regulaciones al permitir la implementación de políticas y configuraciones específicas en los dispositivos móviles. Esto incluye la gestión de contraseñas, la configuración de VPN, el control de acceso a los recursos corporativos y la auditoría del cumplimiento normativo.
• Soporte técnico eficiente: El MDM facilita el soporte técnico remoto, lo cual es especialmente importante en un entorno en el que los empleados están dispersos en diferentes ubicaciones. Las soluciones de MDM permiten a los equipos de IT solucionar problemas de manera remota, realizar diagnósticos en tiempo real y distribuir actualizaciones de software y firmware de manera eficiente. Esto reduce el tiempo de inactividad y los costos asociados al soporte técnico, garantizando que los empleados puedan mantenerse productivos sin interrupciones.

Nuevos desafíos del puesto de trabajo digital en la era del trabajo híbrido

El trabajo remoto, o la implementación de un modelo de trabajo híbrido, sin duda tiene su conjunto de beneficios, pero este modelo de trabajo postpandemia también tiene consecuencias no deseadas, ciertos escollos que dificultan la gestión eficiente y el buen funcionamiento de la organización, tales como:

Aumento de las amenazas a la seguridad

Una infraestructura débil en el trabajo remoto plantea un motivo de preocupación para la seguridad de los datos de una empresa. Con la aparición de modelos de trabajo remoto e híbrido, los equipos de TI de las empresas están obligados a reforzar sus políticas de seguridad de datos corporativos. Los intrusos buscan oportunidades para entrar en las redes corporativas para malversar información comercial confidencial. Las redes Wifi mal protegidas, la falta de rigor en la protección de datos son algunas de las muchas razones por las que los dispositivos en un entorno remoto son más propensos a las filtraciones de datos.

Soporte remoto instantáneo a usuarios

Todas las empresas desean tener operaciones y procesos fluidos. Los errores en los dispositivos y los fallos en las tecnologías son inevitables, por lo que el soporte de TI a usuario final de manera remota es un aspecto importante para garantizar que los procesos funcionen sin problemas. Con la continuación del trabajo remoto en el postpandemia, los administradores de TI de las organizaciones deben ser capaces de garantizar la implementación de herramientas robustas de soporte remoto para comunicarse y ayudar a sus empleados en el campo para resolver problemas sin latencia, evitando que los problemas se alarguen en el tiempo y por lo tanto se penalice la productividad.

Carga de trabajo de TI adicional

Dado que presumiblemente el trabajo remoto llegó para quedarse, esto ha resultado en un aumento evidente en la carga de trabajo de TI, ya que grandes flotas de dispositivos han empezado a requerir soporte de TI en diferentes estadios: desde el aprovisionamiento de los dispositivos con software y herramientas personalizados hasta la monitorización del rendimiento de los dispositivos y la gestión de grandes inventarios. El sustento del trabajo remoto o la flexibilidad en el lugar de trabajo muestra la necesidad de que las organizaciones refuercen su infraestructura de TI con herramientas integrales para administrar sus dispositivos y datos corporativos sin sobrecargar a sus equipos de TI.

¿Cómo de importantes van a ser por tanto este tipo de soluciones EMM / MDM en la era del trabajo híbrido?

El puesto de trabajo digital se encuentra en el corazón de un modelo de trabajo híbrido. A medida que las empresas de todo el mundo se preparan para este nuevo modelo de trabajo, se implementan flotas masivas de nuevos dispositivos para respaldar el mismo. No solo PCs portátiles, tabletas o móviles. También otros gadgets e incluso wereables.

Para gestionar de manera eficientemente este aumento de funcionalidad, dispositivos y software del puesto de trabajo digital, las soluciones EMM / MDM ayudarán a optimizar la administración remota de estos reforzando:

1. La Seguridad Dispositivo y de los datos

La flexibilidad del lugar de trabajo y la movilidad empresarial hacen que los datos corporativos sean más propensos a intrusiones y ataques cibernéticos. Las soluciones de MDM deberán ofrecer una gran cantidad de funciones para fortalecer la seguridad del endpoint y ayudar a los equipos de TI a diseñar y aplicar políticas de seguridad. Algunas de las características de seguridad habilitadas por las soluciones MDM modernas incluyen:

• Acceso condicional
• Borrado remoto de datos
• Mejora en las configuraciones de red
• Políticas de prevención de pérdida de datos
• Política de autenticación y autorización

2. Soporte instantáneo remoto over-the-air

Llegar a los empleados remotos y en el campo al instante en caso de errores o fallas del dispositivo es una de las tareas más importantes que realiza un equipo de TI. Las soluciones de MDM que ofrecen capacidades de soporte remoto hacen posible que los equipos de TI se conecten rápidamente con los empleados y resuelvan problemas independientemente de su ubicación.

3. Automatización de tareas rutinarias de TI

Las soluciones de MDM abordan el aumento de la carga de trabajo que supone para los equipos de TI el aumento de la movilidad empresarial y el trabajo híbrido. Las soluciones MDM contemporáneas ayudan a simplificar y automatizar tareas tales como enrollment masivo de dispositivos, administración de aplicaciones y contenido en dispositivos, configuración de políticas personalizadas en dispositivos y grupos de usuarios, seguimiento y mantenimiento de dispositivos y mucho más.

Conclusiones

En un mundo en constante evolución, donde la flexibilidad y la adaptabilidad son clave para el éxito empresarial, el entorno de trabajo híbrido ha surgido como una solución efectiva para satisfacer las necesidades de las organizaciones y los empleados. SEIDOR, con su experiencia y conocimiento en soluciones tecnológicas, está posicionada de manera única para ayudar a sus clientes a implementar y gestionar con éxito proyectos de entornos de trabajo híbridos.

SEIDOR comprende los desafíos y oportunidades que surgen al adoptar un entorno de trabajo híbrido y cuenta con un equipo de expertos que puede colaborar estrechamente con sus clientes para diseñar e implementar soluciones a medida. Desde la selección de las herramientas y tecnologías adecuadas hasta la configuración e integración de sistemas, SEIDOR se enfoca en proporcionar a sus clientes las herramientas y el conocimiento necesarios para lograr una transición fluida hacia el entorno de trabajo híbrido