CUSTOMER EXPERIENCE
SAP FSM
SAP Field Service Management é a solução da Seidor para a gestão de técnicos de campo, facilitando o seu trabalho e obtendo informação relevante sobre a sua intervenção, melhorando a tomada de decisão.
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SAP FSM
SAP Field Service Management é a solução da Seidor para a gestão de técnicos de campo, facilitando o seu trabalho e obtendo informação relevante sobre a sua intervenção, melhorando a tomada de decisão.
Disponibilizar uma boa experiência de serviço é vital para a fidelização do cliente. Usufrua das melhores ferramentas para oferecer um serviço proativo e disponível, que satisfaça o cliente, com o apoio das funcionalidades de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial, Machine Learning ou a Internet das Coisas.
O SAP Field Service Management permiti-lhe planear com rapidez e agilidade a intervenção dos técnicos de campo e atribuir da melhor forma os serviços em função da localização. Possibilita ainda uma simplificação na gestão dos técnicos no cliente pois esta pode ser feita através do seu dispositivo móvel, e pode inclusive, gerir e faturar os serviços com maior eficiência dispondo de todos os dados em tempo real.
Proposta de valor
Flexível
Permite realizar um planeamento manual ou automático de acordo com parâmetros pré-configurados.
Mobilidade
Pode geolocalizar os clientes e realizar todas as tarefas exigidas.
Agilidade
Permite uma faturação mais fiável e rápida, dispondo dos dados e da validação do cliente em tempo real.