SERVIÇOS
Customer Experience
Melhoramos a gestão e a experiência dos seus clientes com soluções de marketing digital, desenvolvimento web/app, e-commerce e atendimento ao cliente. Experiências únicas e personalizadas através de qualquer canal.
SERVIÇOS
Customer Experience
Melhoramos a gestão e a experiência dos seus clientes com soluções de marketing digital, desenvolvimento web/app, e-commerce e atendimento ao cliente. Experiências únicas e personalizadas através de qualquer canal.
Desafios de
Experiências únicas e personalizadas através de qualquer canal.
Negócio
Experiências únicas e personalizadas através de qualquer canal.
Os clientes exigem uma experiência omnicanal. Como empresa, somos chamados para vender, comunicar e prestar os nossos serviços de forma homogénea em todos os canais, obtendo o máximo rendimento de cada um deles.
As funções de marketing, vendas e atendimento ao cliente são, hoje em dia, impossíveis de realizar, sem soluções tecnológicas que facilitem o trabalho para os seus líderes e para os restantes profissionais. Devemos selecionar as melhores ferramentas, implementá-las e integrá-las com todos os sistemas.
Não é suficiente incorporar tecnologia. É imprescindível ter uma estratégia clara e definida de marketing digital, e-commerce, CRM e atendimento ao cliente que nos encaminhe para execução dos objetivos do negócio.
Ter uma visão 360º do cliente, conhecer de forma exaustiva os seus desejos e expectativas e prever o seu comportamento é fundamental para personalizar a sua experiência e automatizar os nossos processos de atendimento.
CUSTOMER EXPERIENCE
Capital Humano
Mais de 220 profissionais especialistas no desenvolvimento de projetos de Customer Experience.
Capacidade de execução
Mais de 110 projetos ativos em vários setores profissionais.
Centros de competência
Dispomos de centros de competência Customer Experience em Espanha, Peru e Taiwan.
Especialização
Mais de 15 anos a ajudar os nossos clientes a oferecer as melhores experiências às suas comunidades.
Tecnologia avançada
Contamos com a tecnologia mais recente dos principais fabricantes a nível mundial
Estratégia end-to-end
Acompanhamos as equipas em todo o processo de implementação da estratégia
Talvez lhe possa interessar
Adote o modelo de negócio mais escalável com a Plataforma Mirakl
Um dos principais pontos fortes da Mirakl é a sua vasta experiência no lançamento de mais de 350 marketplaces a nível mundial, com clientes que abrangem vários setores. Ao fazê-lo, a Mirakl adquiriu conhecimentos inestimáveis sobre os mecanismos e requisitos subjacentes à criação de mercados digitais.
CONFORAMA aposta na digitalização para se adaptar aos novos hábitos de compra dos clientes - Mirakl
Com mais de 30 anos, 57 estabelecimentos na Península Ibérica, a Conforama Ibérica mergulhou nos últimos anos num processo de crescimento e expansão apoiado pela digitalização e pelo desenvolvimento de uma nova estratégia de comunicação.
