A importância da gestão dos telemóveis na era do teletrabalho

Muitos acreditam que o trabalho remoto veio para ficar e que as rotinas tradicionais de escritório ainda não serão normalizadas. De acordo com o Work Trends Index 2022 da Microsoft, 73% dos colaboradores afirmam que precisam de uma razão para se deslocarem ao escritório pessoalmente.

Embora o futuro ainda esteja para vir, há uma clara inclinação entre os colaboradores para continuar com o regime de trabalho remoto ou fazer a transição para um ambiente de trabalho híbrido. Em ambos os casos, é fundamental que as empresas e os seus CIOs desenvolvam estratégias tecnológicas sustentáveis e reforcem os seus negócios com soluções escaláveis relacionadas com o local de trabalho digital.

O que é um ambiente de trabalho híbrido?

Num ambiente de trabalho híbrido, as empresas implementam frequentemente tecnologias e ferramentas que permitem uma colaboração e comunicação eficazes entre os colaboradores, independentemente da sua localização física. Isto pode incluir ferramentas de videoconferência, aplicações de mensagens instantâneas, plataformas de gestão de projectos e sistemas de armazenamento na nuvem. As empresas devem também estabelecer políticas claras e fornecer apoio técnico adequado para garantir uma transição suave para este modelo de trabalho.

Como é que uma empresa deve lidar com a gestão desta nova situação?

Desde a implementação maciça do trabalho remoto até à necessidade crescente de proteger os dados empresariais em dispositivos móveis, a MDM tornou-se uma das principais ferramentas para gerir o local de trabalho digital em ambientes de trabalho híbridos.

• Aumento do trabalho remoto: O trabalho remoto tornou-se uma realidade para muitas organizações e a MDM desempenha um papel fundamental na gestão dos dispositivos móveis utilizados fora do escritório. As soluções MDM permitem às empresas controlar e proteger os dispositivos remotos, implementar políticas de segurança e garantir o acesso seguro aos recursos da empresa. Isto garante que os funcionários podem ser produtivos e colaborar em segurança, mesmo quando estão a trabalhar fora do escritório.
• Segurança dos dados: Com o aumento do número de dispositivos móveis utilizados no ambiente empresarial, a segurança dos dados torna-se ainda mais crítica. A MDM ajuda a enfrentar este desafio, permitindo que as organizações implementem medidas de segurança como a encriptação de dados, a autenticação de dois factores e a limpeza remota em caso de perda ou roubo do dispositivo. Além disso, a MDM proporciona visibilidade e controlo sobre as aplicações instaladas, ajudando a evitar o descarregamento de aplicações não autorizadas ou maliciosas que possam comprometer a segurança dos dados.
• Conformidade regulamentar: No mundo pós-pandémico, os regulamentos de segurança e privacidade continuam a ser relevantes. As soluções MDM ajudam as organizações a cumprir estes regulamentos, permitindo a implementação de políticas e configurações específicas nos dispositivos móveis. Isto inclui a gestão de co
• Cumplimiento normativo: En el mundo postpandemia, las regulaciones de seguridad y privacidad continúan siendo relevantes. Las soluciones de MDM ayudan a las organizaciones a cumplir con estas regulaciones al permitir la implementación de políticas y configuraciones específicas en los dispositivos móviles. Isto inclui gestão de palavras-passe, configuração de VPN, controlo de acesso a recursos empresariais e auditoria de conformidade.
• Suporte técnico eficiente: A MDM facilita o suporte técnico remoto, o que é especialmente importante num ambiente em que os funcionários estão dispersos por vários locais. As soluções MDM permitem às equipas de TI resolver problemas remotamente, efetuar diagnósticos em tempo real e distribuir actualizações de software e firmware de forma eficiente. Isto reduz o tempo de inatividade e os custos associados ao suporte técnico, garantindo que os funcionários podem continuar a ser produtivos sem interrupções.

Novos desafios para o local de trabalho digital na era do trabalho híbrido

O teletrabalho, ou a implementação de um modelo de trabalho híbrido, tem certamente um conjunto de vantagens, mas este modelo de trabalho pós-pandémico tem também consequências indesejadas, algumas armadilhas que dificultam a gestão eficiente e o bom funcionamento da organização, tais como:

Aumento das ameaças à segurança

Uma fraca infraestrutura de trabalho remoto constitui uma preocupação para a segurança dos dados de uma empresa. Com o aparecimento de modelos de trabalho remoto e híbrido, as equipas de TI das empresas são obrigadas a reforçar as suas políticas de segurança de dados empresariais. Os intrusos estão à procura de oportunidades para entrar nas redes empresariais para se apropriarem indevidamente de informações comerciais sensíveis. As redes Wi-Fi mal protegidas e a proteção de dados pouco rigorosa são algumas das muitas razões pelas quais os dispositivos num ambiente remoto são mais propensos a violações de dados.

Suporte remoto instantâneo ao utilizador

Todas as empresas querem ter operações e processos sem problemas. Os erros dos dispositivos e as falhas tecnológicas são inevitáveis, pelo que o apoio remoto de TI ao utilizador final é um aspeto importante para garantir o bom funcionamento dos processos. Com a continuação do trabalho remoto no pós-pandemia, os administradores de TI das organizações devem ser capazes de garantir a existência de ferramentas de suporte remoto robustas para comunicar com os seus colaboradores no terreno e ajudá-los a resolver problemas sem latência, evitando que os problemas se arrastem no tempo e, por conseguinte, penalizem a produtividade.

Carga de trabalho TI adicional

Como o trabalho à distância veio presumivelmente para ficar, isto resultou num aumento óbvio da carga de trabalho de TI, uma vez que grandes frotas de dispositivos começaram a exigir apoio de TI em diferentes fases: desde o aprovisionamento de dispositivos com software e ferramentas personalizados até à monitorização do desempenho dos dispositivos e à gestão de grandes inventários. A base do trabalho remoto ou da flexibilidade do local de trabalho mostra a necessidade de as organizações reforçarem a sua infraestrutura de TI com ferramentas abrangentes para gerir os seus dispositivos e dados empresariais sem sobrecarregar as suas equipas de TI.

Qual será a importância das soluções EMM / MDM na era do trabalho híbrido?

O local de trabalho digital está no centro de um modelo de trabalho híbrido. À medida que as empresas de todo o mundo se preparam para este novo modelo de trabalho, estão a ser instaladas enormes frotas de novos dispositivos para o apoiar. Não apenas computadores portáteis, tablets ou telemóveis. Mas também outros gadgets e até wearables.

Para gerir eficazmente este aumento de funcionalidades, dispositivos e software do local de trabalho digital, as soluções EMM / MDM ajudarão a otimizar a gestão remota destes dispositivos, reforçando-os:

1. Segurança dos dispositivos e dados

A flexibilidade do local de trabalho e a mobilidade empresarial tornam os dados empresariais mais susceptíveis a intrusões e ataques informáticos. As soluções MDM devem oferecer uma série de funcionalidades para reforçar a segurança dos terminais e ajudar as equipas de TI a conceber e aplicar políticas de segurança. Algumas das funcionalidades de segurança permitidas pelas soluções MDM modernas incluem:

• Acesso condicional
• Eliminação remota de dados
• Configurações de rede melhoradas
• Políticas de prevenção de perda de dados
• Política de autenticação e autorização

2. Suporte remoto imediato

Contactar instantaneamente os colaboradores remotos e no terreno em caso de erros ou falhas nos dispositivos é uma das tarefas mais importantes de uma equipa de TI. As soluções MDM que oferecem capacidades de suporte remoto permitem que as equipas de TI se liguem rapidamente aos colaboradores e resolvam os problemas, independentemente da sua localização.

3. Automatização de tarefas informáticas de rotina

As soluções MDM respondem às crescentes cargas de trabalho colocadas às equipas de TI pelo aumento da mobilidade empresarial e do trabalho híbrido. As soluções MDM contemporâneas ajudam a simplificar e a automatizar tarefas como o registo de dispositivos em massa, a gestão de aplicações e conteúdos em dispositivos, a configuração de políticas personalizadas em dispositivos e grupos de utilizadores, o acompanhamento e a manutenção de dispositivos e muito mais.

Conclusões

Num mundo em constante evolução, onde a flexibilidade e a adaptabilidade são fundamentais para o sucesso empresarial, o ambiente de trabalho híbrido surgiu como uma solução eficaz para satisfazer as necessidades das organizações e dos colaboradores. A SEIDOR, com a sua experiência e especialização em soluções tecnológicas, está numa posição única para ajudar os seus clientes a implementar e gerir com sucesso projetos de ambiente de trabalho híbrido.

A SEIDOR compreende os desafios e as oportunidades que surgem quando se adopta um ambiente de trabalho híbrido e dispõe de uma equipa de especialistas que podem trabalhar em estreita colaboração com os seus clientes para conceber e implementar soluções à medida. Desde a seleção das ferramentas e tecnologias corretas até à configuração e integração dos sistemas, a SEIDOR concentra-se em fornecer aos seus clientes as ferramentas e os conhecimentos necessários para conseguir uma transição suave para o ambiente de trabalho híbrido.