SAP Field Service Management

SAP Field Service Management, o SAP FSM, es la solución ideal de SEIDOR para la gestión de técnicos de campo, facilitando su trabajo y obteniendo información relevante de su intervención para mejorar en la toma de decisiones.

CUSTOMER EXPERIENCE

SAP Field Service Management

Ofrecer una experiencia de servicio óptima es un elemento clave de la experiencia global y la fidelización del cliente. Cuenta con las herramientas clave para ofrecer un servicio proactivo y disponible en movilidad que satisfaga al cliente con el apoyo de las funcionalidades de tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial, el machine learning o el Internet de las Cosas.

AGILIZA TU SERVICIO TÉCNICO

SAP Field Service Management te permitirá planificar con rapidez y agilidad la intervención de los técnicos de campo, a asignar de forma óptima los servicios en función de las capacidades o la ubicación de los técnicos. Además, te permitirá simplificar la gestión de los técnicos en el cliente gracias a la realización de toda la gestión en su dispositivo móvil y gestionar y facturar los servicios con mayor eficiencia y rapidez disponiendo de todos los datos en tiempo real.

Propuesta de valor

Flexible

Permite realizar una planificación manual o automática según parámetros preconfigurados.

Movilidad

Puede geolocalizar a los clientes y realizar todas las gestiones requeridas por la intervención durante la realización del servicio.

Agilidad

Permite una facturación más fiable y rápida disponiendo de los datos y de la validación del cliente en tiempo real.