SAP Field Service Management

SAP Field Service Management, o SAP FSM, è la soluzione ideale di SEIDOR per la gestione dei tecnici di campo, facilitando il loro lavoro e ottenendo informazioni rilevanti dal loro intervento per migliorare il processo decisionale.

ESPERIENZA CLIENTE

SAP Field Service Management

Offrire un'esperienza di servizio ottimale è un elemento chiave dell'esperienza globale e della fidelizzazione del cliente. Conta sugli strumenti chiave per offrire un servizio proattivo e disponibile in mobilità che soddisfi il cliente con il supporto delle funzionalità di tecnologie dirompenti come l'Intelligenza Artificiale, il machine learning o l'Internet delle Cose.

SNELLISCI IL TUO SERVIZIO TECNICO

SAP Field Service Management ti permetterà di pianificare con rapidità e agilità l'intervento dei tecnici di campo, assegnare in modo ottimale i servizi in base alle capacità o alla posizione dei tecnici. Inoltre, ti permetterà di semplificare la gestione dei tecnici presso il cliente grazie alla realizzazione di tutta la gestione sul loro dispositivo mobile e gestire e fatturare i servizi con maggiore efficienza e rapidità disponendo di tutti i dati in tempo reale.

Proposta di valore

Flessibile

Permette di effettuare una pianificazione manuale o automatica secondo parametri preconfigurati.

Mobilità

Può geolocalizzare i clienti e svolgere tutte le gestioni richieste dall'intervento durante l'esecuzione del servizio.

Agilità

Permette una fatturazione più affidabile e veloce disponendo dei dati e della validazione del cliente in tempo reale.